Loja Tendência: varejo inovador para pequenos empreendedores

A Loja Tendência Sebrae, montada durante a Feira Brasileira do Varejo, realizada de 20 a 22 de maio em Porto Alegre, apresentou soluções práticas para pequenos empreendedores. O espaço mostrou como tecnologias e tendências podem ser aplicadas no dia a dia do comércio para melhorar a conexão com o consumidor.

Durante visitas guiadas, consultores do Sebrae demonstraram o uso de inteligência artificial como ferramenta de apoio ao vendedor. Em um painel, o cliente pode informar dados como nome, idade e o que procura, sem violar a Lei Geral de Proteção de Dados. Essas informações ajudam a equipe a personalizar o atendimento. Para clientes recorrentes, o sistema exibe o histórico de compras e sugere produtos que podem estar acabando, permitindo ao lojista oferecer itens complementares e aumentar o tíquete médio.

Outra tecnologia apresentada foi um mapa de calor que mede, em tempo real, a circulação de pessoas na loja. A ferramenta indica as áreas com maior e menor fluxo, auxiliando na disposição de produtos para alavancar vendas. Sem fazer leitura facial, o sistema também estima a proporção de homens e mulheres no local, o tíquete médio e a taxa de conversão, dados úteis para o planejamento do negócio.

A Loja Tendência também explorou estratégias sensoriais, como identidade sonora e aromática, além de customização e personalização de produtos. Essas ações visam gerar uma conexão mais forte com o cliente e agregar valor à experiência de compra.

Projeto Loja Tela

Maria Eduarda Santos, gerente de projetos do Sebrae RS, explicou que a Loja Tendência foi inspirada na Loja Tela. Esse projeto reúne marcas gaúchas em um ponto de venda físico em um shopping de Porto Alegre, após passarem por curadoria. Diferente de uma loja colaborativa, a Tela oferece uma experiência real de varejo, combinando vendas com capacitações e mentorias durante seis meses. A cada semestre, um novo ciclo se inicia com novas marcas.

Uma das empresas que participou da Loja Tela foi a Mon Jullí, marca de chá fundada por Juliana Montagner. A empresa, que une a tradição da erva-mate ao conhecimento internacional sobre chás, conseguiu crescer e expandir os negócios após a participação no projeto.

Na manhã de sexta-feira (22), gestores de Comércio do Sistema Sebrae de várias regiões do país realizaram uma visita técnica à Loja Tela para conhecer o funcionamento do projeto e tirar dúvidas com a equipe do Sebrae RS.