Mais de 3,4 mil meios de hospedagem formais em todo o Brasil, como hotéis, pousadas e hostels, já utilizam a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato totalmente digital. A ferramenta foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo e pelo Serpro.
O sistema agiliza o procedimento de check-in e elimina o uso de papel. Até o momento, já foram registradas mais de 1,71 milhão de fichas preenchidas por 3.406 empresas do setor.
Funcionando de modo semelhante ao check-in de voos, a FNRH digital permite o preenchimento antecipado e online de dados pela plataforma Gov.Br. O processo pode ser feito por leitura de QR Code, link compartilhado ou até mesmo por um dispositivo fornecido pelo próprio estabelecimento. Hóspedes estrangeiros não precisam ter uma conta Gov.Br para usar o serviço.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, comentou a modernização. Ele disse que hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem vão oferecer um check-in mais ágil, confortável e seguro.
Segundo ele, além de acabar com o uso de papel e ajudar o meio ambiente, a ficha digital vai facilitar a vida do hóspede, que perderá menos tempo, e do empreendedor, que terá menores custos.
A plataforma será de adoção integral a partir de 20 de abril de 2026 e é obrigatória para os 19.231 meios de hospedagem inscritos no Cadastur. Para orientar o setor, o Ministério do Turismo tem realizado ações educativas, incluindo um vídeo explicativo e uma página de perguntas frequentes. A transição vem sendo implementada de forma gradual desde novembro de 2025.
Analisando as adesões por estado, São Paulo lidera com 693 estabelecimentos. Na sequência aparecem Minas Gerais (313), Santa Catarina (311), Rio de Janeiro (305) e Rio Grande do Sul (258).
Na Região Norte, o Pará tem 57 empreendimentos adaptados e o Amazonas conta com 53. Já no Centro-Oeste, Mato Grosso registra 86 adesões e Goiás tem 78.
A iniciativa está em conformidade com a Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024 pelo presidente Lula, e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O sistema garante o tratamento das informações dos hóspedes em um ambiente criptografado e controlado.
A digitalização de processos no setor de turismo é uma tendência global que busca eficiência e melhor experiência para o consumidor. No Brasil, além da ficha de hóspedes, outros documentos e serviços públicos também têm migrado para o ambiente online. Essa mudança visa reduzir a burocracia e o tempo de espera, beneficiando tanto os turistas brasileiros quanto os estrangeiros que visitam o país. A expectativa é que até a data de implementação obrigatória em 2026, a grande maioria dos estabelecimentos já esteja adaptada à nova ferramenta.
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