Autenticidade e IA: Sebrae revela o que faz pequeno negócio vender mais

O quarto e último dia do Esquenta Semana do MEI, promovido pelo Sebrae, discutiu como pequenos negócios podem usar redes sociais, WhatsApp e inteligência artificial para vender mais sem perder autenticidade. Para a empresária e criadora de conteúdo Ana Tex, especialista em marketing digital e vendas online, o que gera resultado é autenticidade e capacidade de criar conexão com o cliente.

Segundo Ana Tex, muitos microempreendedores ainda tratam o Instagram apenas como vitrine de produtos. Ela sugere usar a rede para mostrar bastidores, rotina e processos criativos. “Hoje as pessoas querem cada vez mais a vida real. O empreendedor que conta sua história conecta mais”, afirma. Ela defende que o celular se tornou uma ferramenta completa de negócios e que a inteligência artificial pode ajudar a criar legendas, organizar estratégias e planejar conteúdos.

Ferramentas como ChatGPT e Claude são aliadas para quem empreende sozinho ou tem equipes enxutas. “É como ter uma assessora ajudando o tempo todo”, resume. Ana Tex cita exemplos: uma cabeleireira pode simular novos tons de cabelo com uma foto, e profissionais de decoração conseguem reorganizar ambientes digitalmente. Ela reforça que a IA funciona melhor quando potencializa a identidade do empreendedor. “A IA é um copiloto. A essência continua sendo sua”, diz.

Outro ponto abordado foi o medo de aparecer diante das câmeras. “Às vezes ninguém curtiu, mas muita gente viu. Você precisa pensar que está falando com uma pessoa”, afirma. As recomendações incluem publicar bastidores, manter fotos atualizadas, facilitar o contato pelo WhatsApp e usar ferramentas gratuitas.

Autenticidade como estratégia

A empreendedora Míriam Braga, do Atelier Costura Criativa, representa essa transformação. Formada em publicidade, ela começou a empreender depois dos 60 anos durante a pandemia. Sem experiência com máquinas de costura, aprendeu sozinha na internet. Hoje, vende pelas redes sociais e participa de feiras, com produtos inspirados em Harry Potter e Disney. “O Sebrae me colocou na linha”, brinca.

Míriam destaca a importância dos cursos para o público 60+ em tecnologia e marketing digital. “A forma como o Sebrae trabalhou isso foi fantástica. A linguagem da internet é diferente para a gente”, afirma. Ela usa o ChatGPT para criar histórias e ideias de conteúdo. “O ChatGPT virou um parceirão”, diz. Para ela, o desafio é perder o medo das câmeras e entender que o público se conecta com conteúdos espontâneos.

A especialista em marketing do Sebrae São Paulo, Isabela Ribeiro, afirma que entender hábitos, linguagem e comportamento do consumidor é essencial para vender melhor. “Se eu não conheço meu cliente, provavelmente não vou saber como chegar até ele”, explica. Ela avalia que pequenos negócios têm vantagem pela proximidade com o público. “O relacionamento continua sendo fundamental. Relacionamento é venda”, afirma.

De 25 a 29 de maio, o Sebrae promove em todo o Brasil a Semana do MEI, com ações presenciais e eventos on-line. Em sua 17ª edição, a iniciativa inclui atividades sobre comportamento empreendedor, planejamento, crédito, gestão financeira, inovação, transformação digital, atendimento ao cliente e marketing.